Ofte stillede spørgsmål om returnering

Hvad er jeres returneringspolitik?

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærkater og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Hvis du vil returnere et produkt, kan du kontakte os på hi@motherofself.dk.

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returseddel samt instruktioner om, hvordan og hvorhen du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os med et hvilket som helst spørgsmål vedrørende returnering på hi@motherofself.dk

Hvad hvis min CBD-olie er beskadiget eller defekt?

Tjek venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Er der nogen undtagelser?

Vi tilbyder desværre returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Kan jeg bytte min CBD til en anden størrelse?

Ja. Vi kan ombytte dit købte produkt til en anden størrelse.

Ønsker du at ombytte et produkt, kan du kontakte os på : hi@motherofself.dk

Er der en fortrydelsesperiode?

Uanset ovenstående, hvis varen sendes til EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse.
Som nævnt ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærkater og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Hvordan modtager jeg min refusion?

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret dit returnerede produkt, og giver dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet beløbet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.


Er der gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på : hi@motherofself.dk.